Laatst bijgewerkt:

Bij HuisvanKoopjes.com streven wij ernaar om uw bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Hieronder vindt u informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzending

Verwerking van Bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen3 tot 5 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans tussen de 5 en 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.

Hoewel wij ons best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt bevestigd.

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending aanbieden op geselecteerde producten of bestellingen boven een bepaald bedrag.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Beschadigde of Verkeerde Leveringen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres].

Vermeld hierbij:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto’s van het product indien van toepassing

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Voorwaarden voor Retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het product mag geen tekenen van beschadiging of overmatig gebruik vertonen.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Producten die Niet Geretourneerd Kunnen Worden

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling is verbroken
• Digitale producten of downloads indien de levering reeds is gestart
• Producten waarvoor retourzending wettelijk is uitgesloten

Retourprocedure

1. Neem contact op via [E-mailadres].
2. Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
3. U ontvangt verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
4. Verstuur het product naar het opgegeven retouradres.

Retourkosten

Tenzij anders aangegeven zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Indien een product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt uw terugbetaling verwerkt.

Goedkeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Contact

Heeft u vragen over verzendingen of retourzendingen?

Neem contact met ons op via:

HuisvanKoopjes.com
E-mail: info@huisvankoopjes.com
Telefoon: +49 17689765658